Tervetuloa TEMA-matkalle!

Haluaisimme ensin esittäytyä lyhyesti.

TEMA on yksi johtavista kulttuuri- ja luontomatkojen järjestäjistä Pohjoismaissa. TEMAn perustaja on ruotsalainen Temaresor, jolla on jo vuodesta 1971 lähtien kokemusta kiertomatkojen järjestämisestä.

Nykyisin TEMA on osa TUI Nordicia, joka markkinoi valmismatkoja Suomen lisäksi Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta.

TUI Nordic on 3.9.2007 lähtien osa maailman suurinta matkailukonsernia TUI Travel Plc:tä, osana eurooppalaisia "World of TUI" -matkailuyrityksiä.

TUI Travel Plc on maailman suurin matkailukonserni, jolla on yli 30 miljoonaa matkustajaa vuosittain ja matkoja ympäri maailman yli 20 maasta. Konsernissa on yli 48 000 työntekijää.

TUI Nordicin päämatkanjärjestäjät ovat Finnmatkat, Fritidsresor Ruotsissa, Star Tour Norjassa ja Tanskassa. Ne ovat yhdessä Pohjoismaiden suurin matkanjärjestäjä. Ryhmä markkinoi matkoja TEMAn lisäksi myös nimikkeillä Sportresor ja Grand Tours. Ryhmään kuuluu lisäksi tilauslentoyhtiö TUIfly Nordic.

TEMA-matkojen ohjelmat ovat sisällöltään tarkkaan harkittuja kokonaisuuksia, joissa kulttuuri ja luonto yhdistyvät mielenkiintoisella tavalla.

Jokainen TEMA-matka on ainutkertainen, mikä osaltaan tekee matkoistamme niin houkuttelevia. Yllättävät, joskus pienetkin yksityiskohdat jäävät usein mieleen parhaina muistoina matkasta.

Ateriat

Matkaohjelmassa on määritelty jokaisen päivän kohdalla ateriat, jotka sisältyvät matkan hintaan. Matkan hintaan sisältyvä aamiainen tarkoittaa useimmiten mannermaista aamiaista, ellei toisin ole mainittu. Mannermainen aamiainen eli aamukahvi koostuu yleensä vaaleasta leivästä, voista ja marmeladista sekä kahvista tai teestä. Matkaohjelmassa mainituilla aterioilla ruokajuomat eivät sisälly hintaan.

Pyydämme ilmoittamaan mahdollisista erikoisruokavalioista matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään kaksi viikkoa ennen matkaa. TEMA välittää tiedon erikoisruokavalioista etukäteen tiedossa oleviin hotelleihin ja ravintoloihin, mutta ei vastaa näiden toiveiden toteutumisesta.

TEMA-oppaalta voit kysyä vinkkejä mukavista ruokapaikoista silloin, kun päivän ateria ei sisälly matkan hintaan. Jos kiinnostuneita on riittävästi, opas voi järjestää myös ylimääräisiä yhteisiä ruokailuja. Ravintolalaskun maksamisen yksinkertaistamiseksi opas kerää tällöin jokaiselta osanottajalta maksun ateriasta etukäteen.

Monissa maissa illalliselle pukeudutaan hieman paremmin, joten on hyvä ottaa matkalle mukaan myös ”hienompi” vaatekerta.

Jos varaat TEMA-matkan yhteyteen lisäviikon Finnmatkojen rantalomakohteessa (ns. yhdistelmäloma), lisäviikolla matkan hintaan sisältyvät ateriat ovat valitsemasi lisäviikon hotellin tietojen mukaiset.

Bussit

TEMA-matkoilla käytettävät bussit ovat kohdemaan taso huomioiden hyvätasoisia. Välttämättä bussien taso ei siis ole aivan sama, kuin mihin me olemme Suomessa tottuneet. Joillakin kiertomatkoilla on käytännön syistä käytettävä pienempiä busseja, sillä suuret bussit eivät pääse perille kaikkiin vierailukohteisiin.

Bussissa tupakointi on kielletty kaikilla matkoilla. Tämä kielto ei tavallisesti kuitenkaan aiheuta suurempia ongelmia, sillä taukoja pidetään usein. Joissakin maissa bussinkuljettaja muodostaa poikkeuksen; TEMA pyrkii kuitenkin käyttämään kuljettajia, jotka eivät tupakoi.

Istuinpaikkoja bussissa vaihdetaan päivittäin, sillä kaikilta paikoilta ei aina näe yhtä hyvin. TEMA-opas kertoo asiasta ensimmäisen päivän aikana ja hän odottaa, että osanottajat vaihtavat omatoimisesti paikkoja. Matkapahoinvoinnista kärsivät eivät tästä johtuen voi varata itselleen samoja paikkoja koko matkan ajaksi.

Hotellit

Hotellitietojen yhteydessä ei ole kerrottu hotellin paikallista luokitusta, sillä eri maissa on käytössä erilaisiin kriteereihin perustuvia hotelliluokituksia. Paikallinen luokitus ei useinkaan kerro hotellin ominaispiirteistä, sijainnista tai muista seikoista, joilla voi kuitenkin olla suuri merkitys TEMA-matkalla. Käyttämämme hotellit ovat tavallisesti keskitasoa tai sitä parempia ja ne on valittu siksi, että ne sopivat parhaalla mahdollisella tavalla matkan henkeen ja reittiin.

Joskus bussi ei pääse ajamaan aivan hotellin eteen, vaan voit joutua itse kantamaan matkatavarasi hotelliin. Kaikissa hotelleissa ei ole kantajia.

Matkan hintaan sisältyy pääsääntöisesti majoitus jaetussa kahden hengen huoneessa, jossa on kylpy/suihku ja wc. Joissakin tapauksessa matkalla voidaan käyttää hotelleja, joista puuttuvat em. mukavuudet. Syynä tällaisen hotellin käyttöön on joko se, että ko. paikkakunnalla ei ole parempitasoista hotellia, tai ko. hotellissa on muita sen käyttöä puoltavia asioita ja sen sopivuus matkan luonteeseen korvaa em. puutteet.

Kahden hengen huone voi olla myös suuri yhden hengen huone lisävuoteella. Tietyissä maissa, kuten Ranskassa, huoneissa on usein ”grandlit” eli kapeahko parivuode. Kolmen hengen huoneita on joskus tarjolla, mutta useimmiten ne ovat kahden hengen huoneita, joissa on lisävuode. Yhden hengen huoneita on tarjolla hyvin rajoitetusti.

Tiedot matkaohjelman hotelleista yhteystietoineen on hyvä antaa kotiin jääville sukulaisille tai tuttaville. Päivä, jolloin kuhunkin hotelliin tullaan, selviää matkaohjelmasta. Hotelli saattaa joskus muuttua matkan aikana. Tällöin majoitus tapahtuu vastaavantasoisessa hotellissa. Mikäli muutos tapahtuu ennen matkan alkua, pyrimme ilmoittamaan muutoksesta jo ennen matkalle lähtöä.

Mikäli olet varannut lisäviikon Finnmatkojen lomakohteessa, löytyvät kyseisen hotellin tiedot Finnmatkojen esitteestä tai internetsivuilta.

Hotelliyöpyminen Helsingissä

Mikäli olet lähdössä aikaisella aamulennolla tai palaat illalla myöhään, voit aloittaa tai päättää lomasi mukavasti levänneenä Helsingissä tai lentokentällä.

Voit tehdä huonevarauksen erikoishintaan Restel-ketjun hotelleihin netissä tämän hotellimaailma.fi -linkin kautta. Käytä tuotetunnuksena sanaa TEMAMATKAT.

Ilmasto

Löydät tästä joidenkin matkakohteiden keskimääräiset päivä- ja yölämpötilat.

Tarkista ajankohtainen sääennuste ennen matkaasi netistä, esimerkiksi www.cnn.com/weather, www.weatherbase.com tai www.bbc.com/weather.

Juomaraha

Matkalla kohdataan kohdemaan arki ja tällöin esille tulee asioita, joihin emme ole omassa kulttuurissamme tottuneet, kuten esim. juomaraha. Juomarahakäytäntöön emme voi vaikuttaa, mutta TEMA-oppaalta voit kysyä neuvoa sopivista summista.

Kiertomatkan hintaan on sisällytetty tietyt yhteiset juomarahat esimerkiksi laukkujen kantajille ja ravintolahenkilökunnalle matkaan hintaan sisältyvillä yhteisillä aterioilla. TEMA-opas kertoo tästä lisää.

Yhteisiä juomarahoja kuljettajille ja paikallisille oppaille on vaikeampi arvioida etukäteen ja kukin matkustaja kokee heidän palvelunsa omakohtaisesti. Omat juomarahat kuljettajille ja paikallisoppaille ovatkin siis tervetulleita.

Vaikka juomarahat ovatkin monessa maassa palveluammatissa toimiville merkittävä osa palkkaa, haluamme muistuttaa, että juomarahojen antaminen on aina vapaaehtoista. 

Kirjallisuus ja kartat

Tulevaan matkaan valmistautuminen lukemalla tekee matkustamisesta antoisampaa. Kirjakaupoissa on yleensä runsaasti matkakirjallisuutta sekä erilaisia matkaoppaita. Kannattaa myös yrittää löytää hyvä kartta alueesta, jonne matka suuntautuu. Jos et löydä karttaa kotimaasta, sen voi usein hankkia helposti ja edullisesti perillä matkakohteessa.

Joillakin mailla on Suomessa tai muissa Pohjoismaissa matkailutoimistoja, joista kannattaa myös kysellä etukäteen kohdemaan esitteitä ja karttoja.

Lapset TEMA-matkalla

TEMA-matkojen suunnittelussa ei ole huomioitu lasten tarpeita ja monet TEMA-matkoista ovat pienimmille lapsille liian raskaita.

TEMA-matkaa ei voi varata alle 2-vuotiaalle. Lisävuoteeseen kahden aikuisen kanssa samaan huoneeseen majoittuvalle yli 2–vuotiaalle voidaan joissain tapauksissa myöntää lapsialennus. Huomaa, että huoneita, joihin mahtuu kolme henkeä on rajoitetusti. Kysy lisää asiakaspalvelustamme.  

 

Lentolippu

Riippumatta siitä, matkustatko tilaus- tai reittilennolla postiamme lentolippusi TEMA-tietopaketin mukana noin kaksi viikkoa ennen matkaa. Lentolipussa on ilmoitettu lentojen lähtö- ja saapumisajat sekä lentojen numerot.

Tilauslennolla TEMA-matkojen A4-kokoinen tuloste on sekä osanottajatodistus että lentolippu, joka esitetään lähtöselvityksessä. Tilauslennon lipun voit myös itse tulostaa netistä Sinun matkasi -sivulta.

Reittilennolla toteutettavalle TEMA-matkalle saat sekä TEMA-matkojen vahvistuksen/osanottajatodistuksen että reittilennon ns. e-lipun. On tärkeää, että otat heti yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et ole saanut e-lippua viimeistään viisi (5) arkipäivää ennen matkalle lähtöä. Tarkista e-lippu heti sen saatuasi: matkustajan nimen pitää olla reittilennon e-lipussa kirjoitettu oikein ja samassa muodossa kun se on passissa. E-lipun lopussa on osoite CheckMyTrip-sivulle internetissä, josta löydät käytännön tietoa lentoon liittyvistä asioista. CheckMyTrip-sivulle kirjaudutaan lentoyhtiön Amadeus varaustunnuksella, jonka löydät e-lipusta.

Tarkista vielä lipun saatuasi matkavarauksesi sisältö osanottajatodistuksesta.

Paluulennon lähtöajan ja lähdön muut järjestelyt TEMA-opas vahvistaa vielä matkan aikana.

Lentomatka

TEMA-matkoja toteutetaan tavallisesti Finnairin Lomalennoilla, Finnmatkojen Lomalennoilla TUIfly Nordic -lentoyhtiöllä ja eri lentoyhtiöiden reittilennoilla.

Ateria lennolla
Lennolla tarjoillaan tavallisesti matkan hintaan sisältyvä kevyt, lämmin ateria. Euroopan sisäisillä reittilennoilla monet lentoyhtiöt tarjoilevat kuitenkin vain välipalaa, joka voi olla myös maksullinen.

Silloin kun lentoateria sisältyy matkan hintaan, voit terveydellisistä tai elämänkatsomuksellisista syistä varata lentoyhtiöltä erikoisaterian. Mainitse erikoisruokatoiveista matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään kaksi viikkoa ennen matkalle lähtöä. Erikoisruokatoiveet lähetetään lentoyhtiölle, joka vastaa aterian toimittamisesta lennolle.

TUIfly Nordicin lennolla voit valita erikoisaterian (TEMAn asiakkaille maksuton) matkavarauksen yhteydessä tai asiakaspalvelumme voi merkitä sen matkavaraukselle vielä viimeistään 3 vrk ennen lähtöä.

Finnairin Lomalennoille varaat erikoisaterian netistä www.lomalennot.fi -sivuilta aikaisintaan 30 vrk ja viimeistään 8 vrk ennen lähtöä.

Istuinpaikat lennolla
Monet tilauslentoyhtiöt (mm. TUIfly Nordic ja Finnair) jakavat lomalennoillaan paikat jo joitakin päiviä ennen lentoa ja ne tarjoavat myös mahdollisuuden varata ennakkoon maksua vastaan tietyn istuinpaikan lennolla. Mikäli sinulla ei istuinpaikan suhteen ole mitään erityistoiveita, ei paikanvarausta ole tarpeen tehdä. Samalla varauksella olevat matkustajat pyritään automaattisesti sijoittamaan vierekkäin tai lähelle toisiaan.

Muiden lentoyhtiöiden ja reittilentojen paikanjako tehdään lähtöselvityksessä.

TUIfly Nordicin talven 2010-2011 B767-konetyypillä lennettävillä kaukolennoilla Thaimaan Phuketiin on TEMA-matkalaisille varattu paikat Blue Comfort -lentoluokasta. Premium-luokan paikkoja voit kysyä asiakaspalvelustamme.

TUIfly Nordicin lisäpalvelujen varaukset tehdään TUIfly Nordicin nettisivujen kautta. Kesäkauden 2010 ja talvikauden 2010–2011 matkoille varaukset voi nyt tehdä heti matkavarausta seuraavana päivänä ja aina siihen asti kun lähtöön on 7 vuorokautta. Kesäkauden 2011 matkojen lisäpalveluiden varausmahdollisuuden avautumisesta tiedotamme myöhemmin talvella.

Lähtöselvitys kannattaa tehdä hyvissä ajoin, viimeistään kuitenkin tuntia ennen lennon lähtöä. Tiettyinä aikoina lentoasemalla saattaa olla ruuhkia lähtöselvityksessä, joten suosittelemme, että saavut lentoasemalle vähintään kaksi tuntia ennen lennon merkittyä lähtöaikaa.

Mikäli tarvitset matkalla viisumin ja olet hankkinut sen TEMA-matkojen kautta, varaa aikaa myös passisi ja viisumisi noutamiseen ennen lähtöselvitystä Finnmatkojen edustajalta lentoasemalla.

Helsinki-Vantaan lentokentällä jako ulkomaan- ja kotimaanlentojen välillä poistui elokuussa 2009. Kotimaanterminaalista tuli terminaali 1 (T1) ja ulkomaanterminaalista terminaali 2 (T2). 

Kansainvälisen käytännön mukaan terminaali määräytyy sen mukaan, millä lentoyhtiöllä matkustaja lentää. Lennolle lähdetään ja matkalta saavutaan joko terminaalin 1 tai 2 kautta sen mukaan, missä terminaalissa oma lentoyhtiö operoi. Käyttämämme tilauslentoyhtiöt operoivat terminaalissa 2, mutta oikea terminaali on hyvä tarkistaa muutosten varalta ennen lentoasemalle tuloa esimerkiksi Finavian nettisivuilta.

TUIfly Nordicin lentojen lähtöselvitys tapahtuu lähtöselvitystiskeillä, jotka sijaitsevat terminaalissa 2, rakennuksen hotelli Hiltonin puoleisen siiven päässä.

Lähtöselvityksessä matkatavarat punnitaan ja saat koneeseennousukortin (boarding card), johon on merkitty istuinpaikkasi numero lennolla. Koneeseennousukortti tai lentolippu pitää esittää turvatarkastuksessa siirryttäessä lentoaseman ns. kansainväliselle puolelle. 

EU-asetuksen (EY) N:o 2111/2005, artiklan 9 edellyttämä luettelo Euroopan unionin alueella toimintakieltoon asetetuista lentoyhtiöistä on saatavilla osoitteesta: http://ec.europa.eu/transport/air-ban

Liikuntaesteiset

TEMA-matkan aikana matkustetaan ryhmänä, ja matka toteutetaan ennalta suunnitellun ohjelman mukaisesti. Matkojen suunnittelussa ei ole otettu huomioon liikuntaesteisiä eikä matkustaja voi vaatia TEMA-oppaan apua esim. matkatavaroiden kantamisessa tai bussiin nousemisessa.

Matkaehdot

TEMA-matka on valmismatka ja noudatamme matkoilla Yleisiä valmismatkaehtoja sekä Finnmatkojen valmismatkojen lisä- ja erityisehtoja. Matkaehtoihin on hyvä tutustua ennen matkan alkua, silla ne ovat osa matkasopimusta.

Matkakohteen turvallisuus

Jo ennen matkaa on hyvä tutustua Ulkoasiainministeriön internetsivuillaan www.formin.fi ylläpitämiin tietoihin kohdemaasta ja sitä koskeviin matkustustiedotteisiin, joissa kerrotaan myös mm. maan turvallisuustilanteesta.

Matkan kesto

Matkan kesto ilmenee matkaohjelmasta sekä matkan lähtö- ja paluuaikojen erotuksesta. Matkan pituuteen lasketaan lähtö- ja saapumispäivä, myös silloin, kun matka alkaa illalla/päättyy aamulla. Ilmoitettu matkan kesto ei siis aina tarkoita kokonaisia vuorokausia.

Matkan maksaminen

Maksuehdot

Jos matka varataan yli 37 vrk ennen lähtöä:
Suoritetaan varausmaksu 7 vuorokauden kuluessa varauspäivästä, kuitenkin viimeistään 30 vrk ennen lähtöä. Mikäli matkustaja ei maksa varausmaksua viimeistään eräpäivänä, voidaan matka peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Jos matka varataan 36-25 vrk ennen lähtöä:
Suoritetaan koko matkan hinta kolmen vuorokauden kuluessa varauspäivästä.

Jos matka varataan 24-15 vrk ennen lähtöä:
Suoritetaan koko matkan hinta 48 tunnin kuluessa varauksesta.

Matkoista, jotka varataan alle 25 vrk ennen lähtöä, ei postiteta varausvahvistusta/laskua.

Jos matka varataan 14-3 vrk ennen lähtöä:
Suoritetaan koko matkan hinta 24 tunnin kuluessa varauksesta. Pankkiin suoritetuista maksuista on asiakkaan esitettävä TEMA-matkoille/Finnmatkoille maksun todentava kuitti. Huom! Internetin kautta varatut matkat tulee maksaa varauksen teon yhteydessä samassa istunnossa luottokortilla. Muuta kautta suoritettua maksua ei hyväksytä ja jo tehty matkavaraus peruuntuu automaattisesti.

Jos matkan lähtöpäivään on varausta tehtäessä 2 vrk tai vähemmän ja matka varataan Finnmatkojen puhelinmyynnissä tai Lomamyymälässä, on matka maksettava matkavarauksen teon yhteydessä (puhelinmyynnissä vain luottokortilla). Internetin kautta varatut matkat tulee maksaa varauksen teon yhteydessä samassa istunnossa luottokortilla. Muuta kautta suoritettua maksua ei hyväksytä ja jo tehty matkavaraus peruuntuu automaattisesti.  

Maksutavat

Voit maksaa matkasi TEMA-matkojen nettisivuilla, pankissa tai Finnmatkojen lomamyymälässä. Jos maksat matkasi pankin kautta, ota huomioon, että maksun rekisteröityminen matkavaraukselle kestää 2-3 arkipäivää. Jos lähtöpäivään on vähemmän kuin 30 vuorokautta, suosittelemme maksamista TEMA-matkojen nettisivuilla.

TEMA-matkojen nettisivuilla
TEMA-matkojen nettisivuilla maksaminen tapahtuu Sinun matkasi -sivulla tai matkavarauksen teon yhteydessä. Maksuvälineenä käyvät Finnmatkat Aktiiviraha -kortti, Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Nordean Solo sekä Osuuspankin, Sammon ja Aktian verkkopankki.

TEMA-matkojen sivujen kautta verkkopankissa maksettaessa maksut ohjautuvat aina kussakin pankissa olevalle TEMA-matkojen/Finnmatkojen tilille, jolloin sekä tilinumero että viitenumero voivat muuttua.

Palaa maksun suoritettuasi takaisin TEMA-matkojen nettisivuille. Kaikki tiedonvaihto tapahtuu salattuna.

Pankin verkkopalvelussa tai pankissa
Jos maksat matkasi pankin verkkopalvelussa tai pankissa, löydät maksujen eräpäivät, summat sekä viitenumeron matkavahvistuksesta tai TEMA-matkojen nettisivuilta Sinun matkasi -sivulta. Käytä viitenumeroa aina maksaessasi pankissa! TEMA-matkojen/Finnmatkojen tilinumero on SEB 330100-01110980.

Huom! Pankkiteknisistä syistä, tilinumeroon kuuluva viivan jälkeinen ensimmäinen nolla saattaa pudota pois. Maksuun nollan häviäminen ei kuitenkaan vaikuta. Tilinumero on kuitenkin aina syötettävä nollan kanssa.

Jos lähtöpäivään on alle 14 päivää, faksaa kopio kuitista TEMA-matkojen/Finnmatkojen asiakaspalveluun 0303 60 369.

Lomamyymälässä
Finnmatkojen Lomamyymälässä hyväksymme seuraavat maksuvälineet: Visa, Eurocard, MasterCard, Aktiiviraha, Finnmatkat Aktiiviraha -kortti, Käyttöluotto, American Express, Käteisluotto, OK-kortti, Tiliraha ja Diners. Turvallisuussyistä emme ota vastaan käteismaksuja.

Matkan peruuttaminen

Maksa matkasi maksuohjeiden mukaan, muuten varauksesi voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Peruuta kuitenkin matka itse heti, joko Sinun matkasi -sivun kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme p. 0303 60 640, mikäli matkasuunnitelmasi muuttuvat ja et ole lähdössä matkalle!

Sinun matkasi -sivu netissä

Sinun matkasi -sivulla voit tarkistaa varauksesi tiedot, peruuttaa matkasi (jos et vielä ole maksanut varausmaksua), tulostaa varausvahvistuksen ja tilauslennoilla myös matkalipun.

Maksettavaa jäljellä -kentästä näet maksujesi tilanteen. Tieto päivittyy kuitenkin vasta kun maksut on rekisteröity varaukselle. Maksujen rekisteröityminen voi kestää jopa 2-3 arkipäivää maksutavasta riippuen. Huomioithan, että vain TEMA-matkojen nettisivujen kautta suoritetut maksut näkyvät eriteltyinä Sinun matkasi -sivulla. Matkalippu on tulostettavissa maksujen rekisteröitymistä seuraavana päivänä, kuitenkin aikaisintaan 21 päivää ennen matkaa.

 

Matkan peruutus

Mikäli sinun on syystä tai toisesta pakko peruuttaa varattu matka, on se tehtävä mahdollisimman pian esteen ilmaannuttua. Tällöin on välittömästi otettava yhteyttä TEMAn asiakaspalveluun puh. 0303 60 620. Mikäli matkalle lähtösi estyy viime hetkellä esim. sairastumisen vuoksi eikä asiakaspalvelumme ole avoinna, ilmoita peruutuksesta viivytyksettä edustajallemme Helsinki-Vantaan lentoasemalla, puh. (09) 821 008.

Reittilennolla toteutettavien TEMA-matkojen peruutuksissa noudatamme Reittilentojen erityisehtoja, ks. Yleiset valmismatkaehdot ja Finnmatkojen valmismatkojen lisä- ja erityisehdot. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ajoissa peruutuskulujen varalta. 

Peruutuskulut vaihtelevat peruutuksen syyn, ajankohdan ja lennon mukaan, ks. Yleiset valmismatkaehdot ja Finnmatkojen lisä- ja erityisehdot. Reittilennolla toteutettavien TEMA-matkojen peruutuksissa noudatamme Reittilentojen erityisehtoja. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ja vakuutuksen ehtojen tarkistamista ajoissa mahdollisten peruutuskulujen varalta.

Matkanjärjestäjän edustaja lentoasemalla

Edustajamme on paikalla Helsinki-Vantaan lentoasemalla palvelupisteessä kaksi tuntia ennen lennon lähtöä.

Palvelupisteemme on tuloaulan 2 ja kotimaanterminaalin välisessä yhdyskäytävässä.

Mikäli matkalle lähtösi estyy viime hetkellä esim. sairastumisen vuoksi, ilmoita peruutuksesta viivytyksettä Finnmatkojen edustajalle puh. (09) 821 008, jos asiakaspalvelumme ei ole avoinna.

 

Matkatavarat

Matkatavaroiden kuljetuksessa on rajoituksia, jotka vaihtelevat jonkin verran lentoyhtiöittäin.

Ruumaan menevät matkatavarat
Sallittu kirjatun, koneen ruumaan menevän matkatavaran määrä on pääsääntöisesti sekä reitti- että tilauslennoilla 20 kg/matkustaja. Yksittäinen, esim. kahden henkilön yhteinen matkalaukku, saa kuitenkin painaa lentoyhtiöstä riippuen enintään 30–32 kg.

TUIfly Nordicin lennoilla ruumaan menevä matkatavara ja käsimatkatavara saavat painaa yhteensä enintään 20 kg siten, että käsimatkatavaran osuus painosta on enintään 5 kg.

Finnairin reittilennoilla ruumaan menevän matkatavaran määrä saa olla korkeintaan 20 kg/matkustaja, silloin kun e-lippu on kirjoitettu ennen 1.9.2010. Kun e-lippu on kirjoitettu 1.9.2010 tai sen jälkeen noudatetaan uutta kappalemääräistä matkatavaraohjetta ja mukana saa olla yksi laukku, joka painaa enintään 23 kg ja ympärysmitta (korkeus + pituus + leveys) on korkeintaan 158 cm. 

Lentoyhtiöt perivät matkatavaran ylipainosta lisämaksun, joka vaihtelee lentomatkan pituudesta ja lentoyhtiöstä riippuen. TUIfly Nordicin, Air Finlandin ja Finnairin lomalennolle voit jo ennakolta varata tietyn ylityksen sallittuun matkatavaramäärään maksua vastaan.
  

Käsimatkatavarat

Air Finland
Sallittu määrä: 1 laukku
Paino enintään: 5 kg
Ulkomitat enintään: 55x40x20 cm

Blue1
Sallittu määtä: 1 laukku
Paino enintään: 5 kg
Ulkomitat enintään: 50x40x23 cm

Finnair Lomalento
Sallittu määrä: 1 laukku
Paino enintään: 8 kg
Ulkomitat enintään: 56x45x25 cm

TUIfly Nordic
Sallittu määrä: 1 laukku
Paino enintään: 5 kg, lasketaan sisältyväksi sallittuun 20 kg kokonaismatkatavaramäärään.
Ulkomitat enintään: 45x35x20 cm

Yleisiä ohjeita käsimatkatavaroista

Pakkaa käsimatkatavaroihin lääkkeet, herkästi särkyvät esineet, arvotavarat sekä avaimet. Vaarallisia, esim. teräviä, esineitä ei saa pakata käsimatkatavaroihin.

Nykyisten käsimatkatavarasäännösten mukaan nestemäisiä tuotteita saa kuljettaa käsimatkatavaroissa vain, jos ne on pakattu enintään 100 ml suuruisiin pakkauksiin. Yhden henkilön nestepakkausten tulee mahtua yhteen enintään litran suuruiseen muovipussiin, joka on läpinäkyvä ja uudelleensuljettava (esim. Minigrip). Säännökset koskevat kaikkia nestemäisia aineita, joita ovat mm. aerosolit, geelit, juomat, hammastahnat, hajuvedet, vaahdot ja erilaiset voiteet.  Säännökset ovat voimassa EU-maissa sekä lisäksi ainakin Thaimaassa ja Arabiemiraateissa.

Suomesta lähdettäessä matkustajat voivat viedä koneeseen nestemäiset ostokset, jotka on hankittu Suomessa lentoaseman liikkeistä turvatarkastuksen jälkeen. Lue turvaohjeista ja nesteiden ym. kuljettamista koskevista rajoituksista lisää Finavian sivuilta

Muuta huomioitavaa
Huomaa myös, että lentokoneessa ei saa kuljettaa tulenarkoja aineita eikä yli 70 % alkoholia (lisätietoja turvaohjeista Ilmailulaitokselta ja Finnairilta).

Erikoismatkatavarat
Lastenvaunut, lastenrattaat sekä pyörätuolit kuljetetaan ilman lisämaksua. Joistakin urheilu- ja harrastusvälineistä (esim. golfbägi, polkupyörä, purjelauta) peritään lisämaksu ja niistä on ilmoitettava jo matkaa varattaessa. Näiden erikoismatkatavaroiden kuljetusmaksut vaihtelevat lentoyhtiöittäin.

Finnairin lomalennolle erikoismatkatavarat varataan ja maksetaan www.lomalennot.fi sivujen kautta aikaisintaan 30 vrk ja viimeistään 8 vrk ennen lähtöä.

TUIfly Nordicin lomalennoille erikoismatkatavaroiden kuljetukset varataan suoraan  lentoyhtiön omien nettisivujen kautta tai puhelimitse. Kesäkauden 2010 ja talvikauden 2010–2011 matkojen lisäpalveluiden varaukset voi nyt tehdä aikaisintaan matkavarausta seuraavana päivänä ja viimeistään 7 vrk ennen lähtöä. Kesäkauden 2011 matkojen lisäpalveluiden varausmahdollisuuden avautumisesta tiedotamme myöhemmin talvella.

Air Finlandin lennolle erikoismatkatavarat varataan ja maksetaan lentoyhtiön omien sivujen kautta aikaisintaan 30 vrk ja viimeistään 7 vrk ennen lähtöä.  

Erikoisvarusteiden omistaja on itse vastuussa niiden kuljettamisesta lentokentältä hotelliin. Ne eivät välttämättä mahdu bussin tavaratilaan tai bussin kuljettaja saattaa periä niiden kuljettamisesta lisämaksun.

Nämä tiedot koskevat TUIfly Nordicin, Air Finlandin, Blue1:n ja Finnairin loma- eli tilauslentoja
Kysy tarkemmat säädökset sekä muiden lentoyhtiöiden matkatavaroita koskevat säännöt asiakaspalvelustamme.

Eri lentoyhtiöiden reittilentojen matkatavaroita koskevat säännöt ja rajoitukset löydät ko. lentoyhtiön internetsivuilta tai voit tarkistaa netissä CheckMyTrip-sivulta. Sivun osoitteen löydät e-lipusta. Sivulle kirjaudutaan lentoyhtiön Amadeus-varaustunnuksella. 
 

Matkavakuutus

Tarkista ennen matkaa, että vakuutusturvasi on matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen osalta riittävän laaja ja oikea. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ja matkavakuutuksen ehtojen tarkistamista mm. mahdollisten vastuunrajoitusten osalta.

Jo matkavarauksen yhteydessä tai soittamalla asiakaspalveluumme voit vaivattomasti hoitaa vakuutusturvasi kuntoon. TEMA välittää Eurooppalaisen matkavakuutuksia, joihin sisältyvät Eurooppalaisen neuvontapalvelut myös loman aikana.

Jos jotain sattuu, muista pitää lääkärin, apteekin yms. kuitit, lääkärintodistus tai poliisiraportti tallessa vakuutuskorvauksen hakemista varten.

Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista.

Mies- ja naispaikat

TEMAn matkoille voi varata mies- tai naispaikan. Majoitus tapahtuu silloin jaetussa kahden hengen huoneessa, jonka toisella paikalla on samaa sukupuolta oleva matkustaja.

Sinulla on myös mahdollisuus varata käyttöösi yhden hengen huone maksamalla hinnaston mukainen yhden hengen huoneen/tyhjän vuoteen lisä. Yhden hengen huoneita on rajoitetusti.

Muutokset

Jokainen TEMA-matka on ainutkertainen siten, että matkan komponentit on valittu yksitellen ja yhdistetty kokonaisuudeksi. TEMA-matkoilla tutustutaan maan kulttuuriin ja tapoihin ja kuljetaan sivussa tavanomaisilta matkailureiteiltä. Tämä tuo tietysti paljon vaihtelua, mutta edellyttää myös sopeutumista maan tapoihin. Vaikka olemmekin tarkistaneet matkan vaiheet, joudutaan yksityiskohtia tai matkaohjelman järjestystä joskus muuttamaan tai poistamaan yksittäisiä vaiheita kokonaan. Jos matkaohjelma muuttuu ennen matkaa huomattavasti esimerkiksi lentoaikataulujen, paikallisten aikataulujen, vierailukohteiden aukioloaikojen muutosten tai hotellimuutosten vuoksi, ilmoitamme niistä jo ennen matkan alkua. Muutoksia voi kuitenkin tulla myös matkan aikana. Pidätämme oikeuden muutoksiin ja toivomme ymmärrystä. Teemme parhaamme muutosten välttämiseksi.

Muutostilanteissa noudatamme Yleisiä valmismatkaehtoja ja Finnmatkojen valmismatkojen lisä- ja erityisehtoja. Pidätämme oikeuden esitteen ja TEMA-matkojen internetsivujen tietojen ja sopimusehtojen muutoksiin ja korjauksiin ennen sopimuksen tekemistä matkan varaajan kanssa.

Paikalliset oppaat

Monessa maassa laki vaatii, että julkisilla paikoilla vierailtaessa mukana on oltava kyseisen maan virallinen opas. Paikallisoppaat puhuvat englantia. TEMA-opas vastaa koko matkan opastuksesta suomen kielellä, mutta toisinaan TEMA-opas saattaa tarvittaessa kääntää paikallisoppaan kertomat tiedot.

Passi, henkilökortti ja viisumi

Matkustajalla tulee aina olla mukanaan voimassaoleva matkustusasiakirja eli passi tai EU-maissa ja Sveitsissä myös 1.3.1999 jälkeen myönnetty uudenmallinen henkilökortti. Alle 15-vuotiaan on oltava merkittynä mukana matkustavan vanhemman passiin, mikäli hänellä ei ole omaa passia. Huomaa, ettei lapsia voi merkitä vanhemman biopassiin. Passintarkastus on poistunut Schengen-maiden (EU-maat lukuun ottamatta Iso-Britanniaa, Irlantia, Kyprosta, Bulgariaa ja Romaniaa) välisessä liikenteessä, mutta matkustajan henkilöllisyys saatetaan poikkeustilanteissa tarkistaa. Lennon lähtöselvityksessä henkilöllisyys tarkistetaan aina.

TEMA suosittelee, että passi on voimassa Eurooppaan ja lähialueille suuntautuvilla matkoilla 3 kk ja Euroopan ulkopuolelle suuntautuvilla matkoilla 6 kk matkan jälkeen. Ota passista kopio mukaan matkalle. Joissakin maissa passikopio tulee pitää aina mukana henkilöllisyystodistuksena.

Alla olevat tiedot (helmikuulta 2010, muutokset mahdollisia) passin voimassaoloajasta ja viisumitarpeesta koskevat Suomen kansalaisia. Asiakaspalvelumme vastaa pyynnöstä muiden EU-maiden kansalaisten kysymyksiin määräyksistä.

Muiden kuin Suomen kansalaisten on itse tarkistettava TEMAn tai Finnmatkojen asiakaspalvelusta tai kohdemaan suurlähetystöstä tai edustustosta voimassaolevat passi ja viisumimääräykset ja he ovat itse vastuussa määräysten noudattamisesta. Myös mahdollisen transit- eli kauttakulkuviisumin tarve tulee huomioida lennoilla, joilla on välilasku tai koneenvaihto.

EU-MAAT (Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Portugali, Ranska). Matkan ajan voimassaoleva passi tai 1.3.99 jälkeen myönnetty henkilökortti. Suomen kansalaisilta ei vaadita viisumia alle 90 päivän oleskeluun. Lisätietoja tarvittaessa ao. maan suurlähetystöstä.

ALBANIA. Passin tulee olla voimassa 6 kk maahan saapumisesta. Viisumia ei vaadita alle 1 kk oleskeluun. Maahan saapuessa täytetään matkustajakortti, joka säilytetään passin välissä matkan ajan, sekä maksetaan rajanylitysvero (n. 10 e, sisältyy matkan hintaan). Pyydämme tätä varten matkaa varatessasi ilmoittamaan passin numeron ja voimassaoloajan sekä syntymäajan. Lähin Albanian suurlähetystö on Tukholmassa, puh. +46 8 7310920. 

AUSTRALIA. Australian viranomaiset suosittavat voimakkaasti, että passi on voimassa 6 kk matkan jälkeen.

Suomalaiset tarvitsevat viisumin. Matkustajan on helpointa anoa maksuton ns. eVisitor –viisumi nettisivun  http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/evisitor/  kautta. Se on anottava viimeistään kaksi viikkoa ennen lähtöpäivää, mutta suosittelemme, että varmistatte eVisitor-viisumin saamisen anomalla sen heti, kun matkavaraus on tehty, jotta viisumin saannin mahdollinen epääminen ei aiheuttaisi turhia matkan peruutuskuluja.

Kustakin matkustajasta, myös lapsista, täytetään oma online-hakemus. Hakemuksessa kysytään matkalla voimassa olevan passin tietoja sekä käytössä oleva sähköpostiosoite, johon viisumin saanti vahvistetaan. Hakemusta täyttäessäsi saat hakemuskohtaisen numeron (Transaction Reference Number, TRN), jolla pääset tarkastelemaan hakemuksesi tilannetta, jos hyväksymistä ei tule sähköpostiisi 12 tunnin sisällä.

Jos hakemus hyväksytään, saat 12 tunnin sisällä vahvistuksen viisumista sähköpostiisi. Ota tämä vahvistus mukaasi matkalle! Jos hakemusta ei hyväksytä, saat myös siitä eri ilmoituksen sähköpostitse.

Lisätietoja lähimmästä viisumiasioita hoitavasta Australian suurlähetystöstä Berliinissä, puh. +49 30 700 129 129.

ECUADOR. Passin tulee olla voimassa vähintään 6 kk maahan saapumisen jälkeen. Suomalaiset eivät tarvitse viisumia alle 90 vuorokauden matkalla.

Ilmoita jo matkaa varatessasi tai viimeistään 1 kk ennen lähtöä nimesi kuten passiin on merkitty, passisi numero, kansalaisuutesi ja syntymäaikasi. Näitä tietoja tarvitaan risteilyn varaamiseksi. Lähin Ecuadorin edustusto on Ruotsissa, puh. +46 8 679 6043, www.embecu.se.

EGYPTI. Passin tulee olla voimassa vähintään 2 kk (suosituksemme 6 kk) matkan päättymisen jälkeen. Viisumi vaaditaan. Maahantulokortti jaetaan lennolla ja siihen myönnetään viisumi lentokentällä saavuttaessa. Viisumimaksu 18 e/matkustaja ei sisälly matkan hintaan. Erityispassin haltijan tulee selvittää ennen matkaa Egyptin suurlähetystöstä kullonkin voimassaolevat viisumisäännöt. Lisätietoja Egyptin suurlähetystöstä, puh. 09 477 7470.

ETELÄ-AFRIKKA. Passin tulee olla voimassa 30 päivää matkan päättymisen jälkeen. Suosittelemme kuitenkin, että kaikilla kaukomatkoilla passi on voimassa vielä 6 kk matkan jälkeen. Passissa on oltava ainakin yksi tyhjä sivu maahantuloviranomaisten merkintöjä varten. Viisumia ei vaadita alle 90 päivän oleskeluun. Lisätietoja Etelä-Afrikan suurlähetystöstä, puh. 09 6860 3100.

GUATEMALA. Ei erityisiä passin voimassaoloa koskevia määräyksiä. Suomalaiset eivät tarvitse viisumia. Ks. myös kohta Meksiko.

INDONESIA. Passin on oltava voimassa 6 kk maahan saapumispäivästä. Suomen kansalaisilta vaaditaan Indonesiaan viisumi. Matkustajille myönnetään viisumi maahan saapuessa. Viisumin hinta on 25 USD (ei sisälly matkan hintaan). Passissa on oltava yksi tyhjä sivu viisumia varten. Indonesian suurlähetystö, puh. 09 477 03 70.

Ilmoita maan sisäisien lentojen varaamista varten passin numero ja syntymäaika jo matkavarauksen yhteydessä tai hyvissä ajoin temamatkat.fi/Sinun-lomasi -sivulla.

INTIA. Passin on oltava voimassa 6 kk matkan päättymisen jälkeen. Suomen kansalaisilta vaaditaan Intiaan viisumi (kiertomatkasta riippuen joko ns. single tai double entry). TEMA hankkii viisumin asiakkailleen hintaan 60 e sisältäen toimistokulut (lapselta, joka mukana matkustavan vanhemman passissa, ei veloiteta viisumimaksua). Viisumihakemus postitetaan täytettäväksi n. 5 viikkoa ennen lähtöä ja edustajamme palauttaa passin viisumeineen lentokentällä ennen lähtöselvitystä. Viisumi on yksityisviisumi, joka on voimassa 6 kk myöntöpäivästä alkaen ja edellyttää, että passi on voimassa vähintään vastaavan ajan. Viisumia ei myönnetä, jos edellisestä matkasta on alle 2 kk tai edellisen viisumin umpeutumisesta on alle 1 kk. 

Mikäli matkaa varatessa lähtöön on alle 5 viikkoa, hankkii asiakas Intian viisumin itse Intian suurlähetystöstä (Satamakatu 2, 00160 Helsinki, puh. 09-228 9910).

Klassinen Intia ja Nepal, ks. myös kohta Nepal.  

ISRAEL. Passin tulee olla voimassa vähintään 6 kk matkan päättymisen jälkeen. Viisumia ei vaadita lyhytkestoisille matkoille. Passiin leimataan rajalla saapumisleima, jonka päiväyksestä lukien matkustajalla on lupa oleskella maassa enintään 3 kk. Mikäli samalla passilla on aikomus vastaisuudessa matkustaa johonkin arabimaahan Egyptiä ja Jordaniaa lukuun ottamatta, niin maahantulovirkailijalta on syytä pyytää, ettei hän laita leimoja tai muita merkintöjä passiin.

Israel vaatii kaksoiskansalaisiltaan (Suomi/Israel, Suomi/palestiinalaisalueet) Israelin/Palestiinalaishallinnon passin maahan tultaessa ja maasta poistuttaessa. Palestiinalaisalueilla matkustettaessa mukana tulee ehdottomasti olla passi. Lisätietoja Israelin suurlähetystöstä, puh. 09 681 2020. 

JORDANIA. Passin on oltava voimassa vähintään 6 kk maahan saapumispäivästä. 

Ilmoita viimeistään 1 kk ennen matkalle lähtöä: nimi, syntymäaika, syntymäpaikka, kansalaisuus, passin numero, passin myöntöaika ja -paikka, passin viimeinen voimassaolopäivä, saapumispäivä sekä lennon numero. Tiedot voi ilmoittaa osoitteessa www.temamatkat.fi . Kirjaudu Sinun matkasi-sivulle varausnumerollasi sekä puhelinnumerollasi.

Edellä mainittuja tietoja tarvitaan ryhmäviisumin anomiseen. Ryhmäviisumin saa maahan saavuttaessa ja se on matkustajalle maksuton.

KANADA. Erityisiä passin voimassaoloa koskevia määräyksiä ei ole, riittää että passi on voimassa matkan ajan. Suosittelemme kuitenkin, että kaikilla kaukomatkoilla passi on voimassa vielä 6 kk matkan jälkeen. Suomen kansalaiset, joilla on Suomen passi, eivät tarvitse viisumia Kanadaan. 
Lisätietoja viisumimääräyksistä Kanadan Lontoon suurlähetystöstä ja netistä  www.dfait-maeci.gc.ca/canada-europa/finland/ . Kanadan lähetystö Helsingissä ei palvele viisumiasioissa, mutta viisumihakemuksia on kuitenkin saatavilla.

KAP VERDE. Passin on oltava voimassa vähintään 6 kk matkan jälkeen. Suomen kansalaiset tarvitsevat viisumin Kap Verdeen. Viisumi on voimassa korkeintaan 30 päivää kestävillä matkoilla.  

Kaikilta matkustajilta tarvitaan seuraavat tiedot aikaisintaan 1 kk ja viimeistään 10 vrk ennen matkalle lähtöä viisumia varten: kaikki etunimet, sukunimi, syntymäaika, passin numero, passin voimassaoloaika, kansalaisuus, saapumispäivä, lennon numero sekä paluupäivä. 

Tiedot voi ilmoittaa osoitteessa www.temamatkat.fi. Kirjaudu Sinun matkasi-sivulle varausnumerollasi sekä puhelinnumerollasi.

Viisumin hinta 25 e/matkustaja lisätään matkan perushintaan.

Lähin Kap Verden edustusto on Tukholmassa, puh. +46 8 742 2927.

Viiden päivän matka Senegaliin Kap Verdeltä, ks. kohta Senegal.

KENIA. Passin tulee olla voimassa vähintään 6 kk saapumispäivästä. Suomen kansalaisilta vaaditaan viisumi. TEMA hankkii sen asiakkailleen hintaan 40 euroa sisältäen toimistokulut. Viisumihakemus postitetaan täytettäväksi noin 5 viikkoa ennen lähtöpäivää ja edustajamme palauttaa passin viisumeineen lentokentällä ennen lähtöselvitystä. Lähin Kenian lähetystö on Ruotsissa, puh. +46 8 218 300.

KIINA. Passi on oltava voimassa vähintään 6 kk matkan päättymisen jälkeen. Viisumi vaaditaan. TEMA hankkii sen asiakkailleen hintaan 55 euroa (postitus- ja käsittelykuluineen). Postitamme viisumihakemuksen täytettäväksi n. 5 viikkoa ennen lähtöpäivää. Edustajamme palauttaa passin viisumeineen lentokentällä ennen lähtöselvitystä. Lisätietoja tarvittaessa Kiinan Kansantasavallan suurlähetystöstä Helsingissä puh. 09 2289 0110.

Kaikilta matkustajilta tarvitaan seuraavat tiedot viimeistään 1 kk ennen matkalle lähtöä: nimi, syntymäaika, passin numero, saapumispäivä sekä lennon numero.

Tiedot voidaan imoittaa osoitteessa www.temamatkat.fi. Kirjaudu Sinun matkasi-sivulle varausnumerollasi sekä puhelinnumerollasi. Nämä tiedot vaaditaan ulkomaalaisilta Kiinan kotimaan lennoilla.

MAROKKO. Erityisiä passin voimassaoloa koskevia määräyksiä ei ole, riittää että passi on voimassa matkan ajan. Suosittelemme kuitenkin, että kaikilla Euroopan lähialueille suuntautuvilla matkoilla passi on voimassa vielä 3 kk matkan jälkeen. Viisumia ei vaadita alle 3 kk oleskeluun. Lisätietoja Marokon suurlähetystöstä, puh. 09 664 480.

MEKSIKO. Passin on oltava voimassa vähintään 3 kk matkan päättymisen jälkeen. Maahan saavuttaessa täytettävä maahantulokaavake, johon on merkitty oleskeluaika, on säilytettävä maasta poistumiseen asti. Meksikon suurlähetystö puh. 09 586 0430.

NEPAL. Nepalin turistiviisumi myönnetään maahan saapumisen yhteydessä Kathmandun lentokentällä (visa on arrival), hinta 30 USD (ei sisälly matkan hintaan). Ota viisumia varten mukaan kaksi passivalokuvaa ja 30 USD. Passin kuvasivusta, maahantuloleimasta ja turistiviisumista on hyvä pitää mukana kopiot.

Ilmoita lentojen varaamista varten passin numero ja syntymäaika jo matkavarauksen yhteydessä tai viimeistään 2 kk ennen matkaa temamatkat.fi/Sinun-lomasi -sivulla.

SRI LANKA. Passin tulee olla voimassa vähintään 3 kk matkan päättymisen jälkeen. Suomen kansalaiset eivät tarvitse viisumia alle 30 vrk matkoilla. Lähin Sri Lankan edustusto on Ruotsissa, puh. +46 8 663 6523, www.slembassy.se

TANSANIA. Passin on oltava voimassa vähintään 6 kk maahan saapumispäivästä. Viisumi vaaditaan. TEMA hankkii sen asiakkailleen hintaan 70 euroa sisältäen postitus- ja käsittelykulut. Viisumihakemus postitetaan täytettäväksi noin 5 viikkoa ennen lähtöpäivää ja edustajamme palauttaa passin viisumeineen lentokentällä ennen lähtöselvitystä. Lähin Tansanian lähetystö on Tukholmassa puh. +46 8 732 2430.

THAIMAA. Passin on oltava voimassa vähintään 6 kk (180 pv) maahan saapumispäivästä. Suomen kansalaiset eivt tarvitse viisumia alle 30 päivän pituisilla matkoilla (max. 90 pv 6 kuukauden jaksolla). Kestoltaan 30 pv pidempien matkojen viisumi ei sisälly matkan hintaan. Lisätietoja Thaimaan edustustosta puh. 09 612 26410, www.thaiembassy.fi

TURKKI. Passin on oltava voimassa vielä 3 kk matkan päättymisen jälkeen. Suomen kansalaisilta ei vaadita viisumia alle 3 kk oleskeluun. Lisätietoja Turkin suurlähetystöstä, puh. 09 681 1030. 

UUSI-SEELANTI. Passin tulee olla voimassa 3 kk matkan päättymisen jälkeen. Suosittelemme kuitenkin, että kaikilla kaukomatkoilla passi on voimassa vielä 6 kk matkan jälkeen. Viisumia ei vaadita alle 3 kk oleskeluun.

Lentoyhtiöt vaativat passitiedot matkoille Uuteen-Seelantiin. Lähetä kopio passistasi (henkilötietosivut) viimeistään 6 viikkoa ennen matkan alkua osoitteeseen Finnmatkat Flex, Linnoitustie 4 B, 02600 Espoo tai sähköpostiosoitteeseen pcs@finnmatkat.fi.

Pyöräilymatkat

Pyöräilymatkoilla tutustumme niin tunnettuihin nähtävyyksiin kuin paikalliseen arkielämäänkin. Pyöräilymatkoilla ryhmäkoko on 16–20 henkeä.

Pyöräilymatkoilla tarvitaan hyvää yleiskuntoa, sillä maasto on usein mäkistä ja reitillä voi olla pitkiäkin ylämäkiä ja sorateitä. Lämmin sää tekee pyöräilystä raskaampaa. Matkan päiväetapit vaihtelevat 25 ja 70 kilometrin välillä ja pyöräilymatkat on pyritty luokittelemaan niiden vaikeusasteen mukaan. Suosittelemme, että teet 20–30 kilometrin pyörälenkkejä ennen matkaa, mielellään maastopyörällä. Huomaa, että käyttämissämme pyörissä on vain käsijarrut.

Mukaan kannattaa ottaa tehokasta aurinkovoidetta ja hyttyskarkotetta sekä pyyhe ja uima-asu. Pyöräilyhousut, satulan pehmuste ja käsineet voivat osoittautua hyödyllisiksi, mutta ne eivät ole välttämättömiä. Voit ottaa mukaan oman kypärän, sillä se saattaa olla mukavampi kuin lainakypärä, jonka saat paikan päällä. Epävakaisen sään varalta kannattaa ottaa mukaan myös sade- tai tuulitakki.

Matkatavarat kuljetetaan erikseen ja huoltoauto seuraa mukana päiväetapeilla (ei Irlannin pyöräilymatkalla). Saat vettä pyöräilymatkoille, mutta ota mukaan oma juomapullo, josta on kätevä juoda ajon aikana. Ota mukaan myös pienempi selkäreppu, jossa voi kuljettaa päivän aikana tarvitsemasi henkilökohtaiset tarvikkeet.

Huom! Ilmoita pituutesi TEMA-matkojen asiakaspalveluun hyvissä ajoin ennen matkaa, jotta sinulle voidaan varata kooltaan sopivin polkupyörä. 

Päivämatkojen pituus

Päivämatkat, jotka tehdään bussilla, on merkitty matkaohjelmaan kilometreissä. Kilometrimäärät eivät kerro ajomatkojen pituuksia ajassa. Teiden kuntoa, matkan rasittavuutta ja pysähdysten määrää ja kestoa on vaikea määritellä tarkkaan etukäteen.

Pysähdykset pyritään tekemään matkan etenemisen kannalta ja osallistujien tarpeita ajatellen joustavasti. Mielenkiintoisilla paikoilla ja nähtävyyksillä pysähdytään tietysti.

Retket

Matkaohjelmaan merkityt retket kuuluvat matkan hintaan. Ylimääräiset retket toteutuvat vain, mikäli osanottajia on riittävä määrä.

Rokotukset ja matkailijan terveys

Voimassa oleva jäykkäkouristus-, polio- ja kurkkumätärokotus ja tarvittaessa MPR-rokotus (mm. tuhkarokkoa vastaan) on aina matkalla paikallaan. A-hepatiittisuojan antavaa pitkäaikaisrokotetta suositellaan nykyisin niin kaukomaille kuin Eurooppaan suuntautuville matkoillekin. Perusrokotusten lisäksi matkailijan rokotusten tarve määräytyy maanosan, oleskelun luonteen, ajankohdan ja keston mukaan. Rokotussuoja ja –tarve on syytä tarkistaa hyvissä ajoin ennen matkalle lähtöä.

Hyönteiset voivat levittää monia virus- ja muita tartuntoja, esimerkiksi malariaa, Chikungunya-kuumetta ja Denguekuumetta. Hyönteisten pistojen välttäminen on viisasta: näin voi ehkäistä hankaliakin tartuntoja.

Dengueinfektio on yleinen maapallon subtrooppisilla ja trooppisilla alueilla Aasiassa (mm. Intiassa ja Thaimaassa), Etelä- ja Väli-Amerikassa, Karibialla sekä Afrikassa ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen mukaan suomalaismatkailijoillakin sitä diagnosoidaan 10-15 tapausta vuosittain. Dengueta vastaan ei ole saatavissa rokotetta, parasta on suojautua hyttysten pistoilta käyttämällä sopivaa vaatetusta ja muita mekaanisia keinoja sekä hyttyskarkotteita myös päiväsaikaan. Chikungunya-kuume, jota on esiintynyt mm. Mauritiuksella ja Intiassa, paranee yleensä itsestään, siihen ei ole tehoavaa lääkitystä eikä rokotetta. Kannattaa olla tietoinen taudin olemassaolosta ja käyttää hyttyskarkotteita ja hyttysverkkoja.

Jotkut maat vaativat todistuksen keltakuumerokotuksesta matkailijoilta, jotka saapuvat keltakuumealueilta tai ovat kulkeneet sellaisten alueiden läpi.

Ajankohtaista tietoa ja neuvoja rokotusasioissa ja malariatilanteesta saa terveyskeskuksista ja osoitteesta www.rokote.fi. Ohessa maakohtaisesti huomioitavia tietoja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen suosituksista (maaliskuulta 2010). Laitos julkaisee netissä (www.thl.fi) verkkoversiota Matkailijan terveysoppaasta. Matkustaja on itse velvollinen huolehtimaan rokotuksista.  

Etelä-Afrikka
Malariaa esiintyy joillakin alueilla ympäri vuoden mm. koillisosan alankoalueilla Mpumalangan provinssissa (myös Krugerin luonnonpuistossa), pohjoisessa provinssissa sekä Kwazulu-Natalin koillisosissa ulottuen etelässä Tugela-jokeen saakka. Tartuntavaara on suurin lokakuusta toukokuuhun. Yövyttäessä malaria-alueilla vain yksi yö (esim. Krugerin luonnonpuisto) riittää hyttysenpistoilta suojautuminen eikä estolääkitystä tarvita.

Indonesia
Malariariski vaihtelee alueittain. Malariaa ei esiinny Jakartassa eikä muissa suurissa kaupungeissa eikä Jaavan ja Balin turistialueilla, eikä suurimmassa osassa Jaavan saarta. Japanin aivotulehdusta esiintyy ympäri vuoden mm. Balin ja Nusan alueilla.

Intia
Malariaa esiintyy ympäri vuoden koko maassa alle 2 000 metrin korkeudella paitsi pohjoisessa vuoristoalueilla. Matkailijan malariariski on pieni. Kaupungeissa ja turistikohteissa ei pääsääntöisesti tarvita estolääkitystä, lukuunottamatta Goaa. Malarian lääke-ehkäisy on tarpeen myös oleskeltaessa useampi yö maaseudulla lukuun ottamatta maan pohjoisosien vuoristoalueita. Estolääkitystä ei tarvita matkustettaessa Delhiin, Agraan tai Jaipuriin. Japanin aivotulehdusta esiintyy maan pohjoisosassa heinä-joulukuussa, eteläosassa eri alueilla touko-joulukuussa ja sadekautena.

Kap Verde
Pieni malariatartuntavaara Sao Tiagon saarella syyskuusta marraskuuhun. Malarian lääke-ehkäisyä ei suositeta.

Kiina
Malariaa esiintyy joillakin alueilla maan pohjoisosaa ja suuria kaupunkeja lukuunottamatta. Yleensä matkailijat eivät tarvitse malarian lääke-ehkäisyä elleivät oleskele maaseudulla eteläisimmissä Hainanin ja Yunnanin maakunnissa. Japanin aivotulehdus –tartuntavaara on mahdollinen maan pohjoisosassa touko-syyskuussa ja eteöäosassa huhti-lokakuussa ja sadekautena.

Nepal
Malariaa ei esiinny Kathmandussa eikä yli 1500 m korkeudessa.  

Senegal
Keltakuumerokotusta suositellaan. Myös Suomesta tulevan on hyvä pitää rokotustodistus mukana. Malariaa esiintyy ympäri vuoden koko maassa. Tartuntavaara on pienempi maan keskisissä länsiosissa tammikuusta kesäkuuhun. Koska malarian riski on erittäin suuri, estolääkitys tarvitaan aina riskialueille matkustettaessa.

Sri Lanka
Malariaa esiintyy ympäri vuoden koko maassa paitsi Colombossa, Gallessa, Gampahassa, Kalutarassa, Matarassa ja Nuwara Eliyassa. Matkailijan malariariski on kuitenkin pieni. Malarian lääke-ehkäisyä yövyttäessä useampi yö maan kaakkoisosan sisämaassa suositellaan. Colombossa tai turistikohteissa tästä etelään ei tarvita malarian estolääkitystä. 

Tansania
Maassa esiintyy keltakuumetta. Keltakuumerokotus ja rokotustodistus on välttämätön (se saatetaan tarkistaa maahan saapuessa). Rokotus tulee olla otettu yli 10 päivää ennen Tansaniaan saapumista. Malariaa esiintyy joillakin alueilla, alle 1800 m:n korkeudessa koko maassa ympäri vuoden. Koska malarian riski on erittäin suuri, estolääkitys tarvitaan aina riskialueille matkustettaessa.

Thaimaa
Malariariski vaihtelee suuresti alueittain, mutta on yleensä ottaen pieni. Malariaa ei ole suurissa kaupungeissa eikä turistialueilla ja riski on vähäinen maan keskiosissa, Malesian niemimaalla ja saarilla turistialueiden ulkopuolella. (esimerkiksi Bangkok, Cha-Am, Chiang Mai, Chiang Rai, Hua Hin, Pattaya, Phuket, Krabi, Koh Samui, Koh Chang, Koh Phangan). Maaseudulla erityisesti Myanmarin (entisen Burman) ja Kambodzan raja-alueiden läheisyydessä on tartuntavaara ympäri vuoden. Oleskeltaessa vain suurissa kaupungeissa tai rantalomakohteissa tai yövyttäessä malaria-alueella vain yksi yö (esimerkiksi Kwai-joella) ei lääke-ehkäisyä yleensä suositeta.

TEMA-opas

TEMAlla on oppaita Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta. Suomalaisella TEMA-matkalla on aina suomalainen, suomea puhuva TEMA-opas. Kaikki TEMAn oppaat on valittu heidän erityistietojensa ja -taitojensa perusteella.

Matkalle mukaan tuleva TEMA-opas on TEMA-matkalaisia vastassa matkakohteen lentokentällä, jossa ryhmä kokoontuu. Joskus TEMA-opas voi olla saattamassa edellistä ryhmää kotimatkalle ja tästä syystä vastassa voi olla myös Finnmatkojen opas.

Tullimääräykset

Olet itse vastuussa tullimääräysten noudattamisesta. Tullimääräyksistä saat tietoa Tullin internetsivuilta www.tulli.fi, TEMA-oppaalta tai lennon aikana matkustamohenkilökunnalta.

Vaikka alkoholia voi tuoda EU-maista ilman tullin rajoituksia, kannattaa kuitenkin huomioida lentoyhtiöiden matkatavaroita koskevat painorajoitukset sekä nesteiden kuljetusta käsimatkatavaroissa koskevat rajoitukset.

Vaellusmatkat

Vaellusmatkojen ryhmäkoko on 20–30 henkeä. Vaellusmatkalla ollaan lähempänä luontoa ja paikallisia ihmisiä kuin kulttuurikiertomatkoilla. Matkalla opitaan tuntemaan kasveja, eläimiä, maastonmuotoja sekä tutustutaan aivan eri tavalla paikalliseen kulttuuriin ja elintapoihin. Vaellusreittien varrella on usein nähtävyyksiä, jotka ovat ”unohdettuja”, koska ne eivät sijaitse valtateiden varsilla tai kaupunkien keskellä. Olitpa biologi, harrastelija-kasvitieteilijä tai tavallinen luonnosta ja luonnossa liikkumisesta kiinnostunut ihminen, TEMAn vaellusmatka tarjoaa sinulle mieleenpainuvia kokemuksia.

Vaellusmatkat sopivat kaikenikäisille. Ne edellyttävät kuitenkin hyvää yleiskuntoa, jotta 4–5 tunnin patikointi päivittäin joskus mäkisessäkin maastossa ei tuota ongelmia. Päivämatkat on ilmoitettu kilometreissä, mutta niihin kuluvaa aikaa ja niiden vaativuutta on vaikea etukäteen tarkkaan määritellä. Vaellusmatkat on kuitenkin pyritty luokittelemaan niiden vaikeusasteen mukaan ja matkaohjelmassa on kerrottu merkittävistä korkeuseroista reitin varrella.

TEMA-opas on kokenut vaeltaja, joka osaa arvioida ryhmänsä kyvyt ja siten rytmittää päivämatkat oikein. Joskus sääolosuhteet tai muut yllättävät esteet saattavat aiheuttaa muutoksia matkan kuvauksessa mainittuihin vaellusreitteihin. Tällaisissa tapauksissa löytyy aina vaihtoehtoisia vaellusmahdollisuuksia. Yleisesti sää vuoristo- ja luonnonalueilla, joilla vaellamme, voi olla vaihteleva kaikkina vuodenaikoina. Tämä kannattaa huomioida varustuksessa.

Vaeltaessa viihtyy parhaiten mukavissa ja väljissä ulkoiluvaatteissa esim. verryttelyasussa, tuulipuvussa tai retkeilyvaatteissa. Mukana on hyvä olla myös paremmat vaatteet päivällisiä varten. Tärkeintä on kuitenkin sisäänajetut, hyvät jalkineet vaelluksille. Suosittelemme kunnollisia, nilkkaa tukevia vaelluskenkiä, jotka soveltuvat kivikkoisillekin poluille ja sekä kuivaan että kosteaan säähän. Näin sinun ei tarvitse pakata erikseen mukaan kumisaappaita. Sateen mahdollisuus on läsnä kaikkina vuodenaikoina, mutta erityisesti kevään ja syksyn matkoilla. Jalkojen pysyminen kuivana on yksi edellytys luonnosta nauttimiselle! Ota mukaan myös tavalliset lenkkitossut tai muut kevyet ulkoilujalkineet helpompia maastoja varten.

Korkeilla alueilla ja pohjoisemmilla seuduilla lämmin villapaita sekä käsineet ja myssy saattavat olla tarpeen. Ota mukaan myös sadeasu ja repun sadesuoja. Muutamme vaellusohjelmaa vasta todellisen koiranilman sattuessa. Joskus kokoontaitettava, teleskooppimallinen vaellussauva voi myös olla käytännöllinen. Lämpimällä säällä vaellus käy hyvin sortseissa. Päähine kannattaa ottaa mukaan suojaamaan auringolta. Ota mukaan myös uimapuku, sillä vaellusreitin varrella on usein mahdollista uida vaikkapa meressä. Hotelleissakin on usein uima-allas.

Useat matkaohjelman lounaista ovat retkilounaita, joten tarvitset mukaan lautasen, ruokailuvälineet ja mukin. TEMA-matkoilla pyritään välttämään kertakäyttöasioita. Ota mukaan myös korkin- ja pullonavaaja sekä termos- tai kenttäpullo, jos haluat ottaa hotellista mukaan lämmintä juotavaa. TEMA-opas hankkii lounaan ruokatarvikkeet, joista saat kannettavaksesi osan. Ota mukaan pienempi selkäreppu, jossa voit päivän aikana tarvitsemiesi henkilökohtaisten tavaroiden lisäksi kantaa lounaseväitä. Retkilounas katetaan tarjolle yhdessä.

Vaikka et olisikaan lintubongari, kannattaa mukaan ottaa myös kiikari. Suosittelemme luonnon tarkkailuun 7–10 kertaa suurentavaa kiikaria.

VAELTAJAN MUISTILISTA
- Kunnolliset vaelluskengät
- Tavalliset lenkkitossut tai ulkoilujalkineet
- Tilava selkäreppu
- Juomamuki
- Veitsi/haarukka/lusikka
- Lautanen
- Aurinkohattu
- Aurinkolasit
- Aurinkovoide
- Mukavat ja väljät vaatteet samoiluille
- Sadevaatteet ja repun sadesuoja
- Lämmin pusero
- Lämmin päähine ja sormikkaat (aikaisin keväällä/myöhään syksyllä)
- Sortsit
- Uimapuku
- Pullonavaaja/korkkiruuvi
- Linkkuveitsi
- Kenttäpullo/termospullo
- Kiikarit
- Taskulamppu
- Herätyskello
- Muistiinpanokirja
- Kynä
- Paremmat vaatteet illaksi
- Pieni matka-apteekki

Vahingoittunut/kadonnut matkatavara

Mikäli matkatavarat syystä tai toisesta eivät saavu lennon mukana matkakohteeseen, tai jos matkalaukku on vahingoittunut lentokuljetuksen aikana, on asiasta tehtävä vahinkoilmoitus (ns. PIR, Property Irregularity Report) jo lentokentällä. Lentoyhtiön edustaja tai TEMA-opas auttavat ilmoituksen tekemisessä. Vahinkoilmoituksesta jää kopio, joka on säilytettävä huolellisesti mahdollista myöhempää lento- tai vakuutusyhtiölle tehtävää korvaushakemusta varten.

Valokuvaus

Matkalle kannattaa varata mukaan riittävästi valokuvaustarvikkeita. Muistikorttien ja filmien hankkiminen voi joissakin kohteissa olla aikaavievää ja kallista. Digikameran käyttäjän on hyvä huomioida, että pistorasioissa tarvitaan joskus adapteria ja kaikissa hotelleissa niitä ei välttämättä ole saatavilla. Safarimatkoilla joissakin yöpymispaikoissa sähkö voidaan katkaista yön aikana. Kamera kannattaa pakata käsimatkatavaroihin.

Valuutan vaihto

Ennen matkalle lähtöä on hyvä tarkistaa, onko kohdemaan valuuttaa mahdollista vaihtaa Suomessa ja kannattaako sitä vaihtaa jo ennen matkaa. Ainakin pieni määrä käteistä, paikallista rahaa on hyvä olla mukana jo maahan saavuttaessa, sillä näin vältyt jonottamiselta pankissa tai rahanvaihtotoimistossa heti ensimmäisenä päivänä. Mikäli matkapäivä on lauantai tai sunnuntai ovat pankit useimmissa maissa kiinni. Matkalle kannattaa ottaa mukaan myös luottokortti. VISA, American Express, Diners Club ja MasterCard ovat yleisimmin hyväksytyt luottokortit.

Yhdistelmäloma

Mikäli jäät TEMA-matkan jälkeen viettämään rantalomaviikkoa, siirtyminen Finnmatkojen lomakohteeseen ja hotelliin tapahtuu lentokentän kautta Suomesta saapuvien matkustajien mukana. Hotelliin menevää bussia voi siksi joutua odottamaan lentoasemalla muutaman tunnin. Joskus kuljetukset voidaan järjestää ilman opasta myös taksilla tai minibussilla.

Valitsemasi lisäviikon hotellin esittelyn ja lisäviikolla matkan hintaan sisältyvät ateriat löydät Finnmatkojen nettisivuilta.